LiQiT Gebruikersondersteuning
LiQiT kan voor iedere organisatie gebruikersondersteuning bieden. Onze deskundige medewerkers kunnen voor iedere organisatie telefonische ondersteuning bieden aan gebruikers met vragen of problemen over bijvoorbeeld Windows of Microsoft offcie applicaties (Word, Excel, Outlook, Power Point).
Daarbij is het mogelijk om ondersteuning te bieden op afstand door bijvoorbeeld met de gebruiker mee te kijken. Hierdoor kan de eindgebruiker de handeling in de toekomst ook zelf!
Om gebruikersondersteuning goed vorm te kunnen geven kunt u met LiQiT vooraf afspraken maken over de invulling er van.
De ITIL filosofie geintegreerd in de werkwijze van LiQiT
LiQiT levert als automatiseringspartner veel verschillende producten & diensten. Voor deze diensten wordt een service niveau overeenkomst opgemaakt, en deze niveaus moeten natuurlijk worden nagekomen. Op basis van de ITIL-filosofie heeft LiQiT voor veel voorkomende situaties en taken operationele processen vastgelegd zodat onze producten en diensten van hoge kwaliteit en meetbaar zijn en bovendien voortdurend worden verbeterd.
Remote beheer
Het beheren van een bedrijfsnetwerk vergt tegenwoordig steeds meer van organisaties. Tijd en geld dat men vaak het liefst op een andere manier zou willen besteden. Het ontwikkelen en onderhouden van bedrijfseigen applicaties wordt daarnaast steeds belangrijker, echter kan daar vaak door het beheer van het bedrijfsnetwerk niet voldoende tijd aan besteed worden. Remote beheer kan dan een uitkomst zijn.
Continue monitoring van uw netwerk gecombineerd met proactief beheer zorgt voor continuïteit van bedrijfsprocessen waardoor eventuele storingen of problemen op voorhand vaak al verholpen kunnen worden.
Bent u benieuwd naar de mogelijkheden van remote beheer voor uw organisatie? Neem dan contact op met de specialisten van LiQiT Services via 024 323 4600 of mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .
Beheer op locatie
Stel, u heeft geen eigen systeembeheerder in dienst. Bij storingen of problemen is het dan lastig om deze snel te verhelpen. Gevolg: bedrijfsprocessen staan stil en uw medewerkers kunnen niet verder met hun werkzaamheden. Daarnaast is het ook mogelijk dat uw systeembeheerders af en toe wel wat ondersteuning kunnen of willen gebruiken bij bijvoorbeeld lastige systeemtaken. De oplossing is simpel. Onze specialisten kunnen het beheer van uw netwerk op locatie uitvoeren of uw systeembeheerders ondersteunen om zo uw bedrijfsprocessen te waarborgen en stilstand ervan te voorkomen.
Bent u benieuwd naar de mogelijkheden van onsite beheer voor uw organisatie? Neem dan contact op met de specialisten van LiQiT Services via 024 223 4600 of mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .
Service overeenkomsten (SLA)
Afgestemd op uw eisen en wensen kan LiQiT Services u een Service Level Agreement (SLA) aanbieden. Dit doen we op basis van een gedegen inventarisatie van uw bedrijfsnetwerk. In de overeenkomst worden zodoende samen met u de afspraken vastgelegd over het onderhoud en beheer van uw ICT omgeving dat LiQiT Services voor u zal gaan verzorgen.
