LiQiT is verantwoordelijk voor ICT van Kion

‘Onderscheidend door betere automatisering ’

KION is het adres voor kinderopvang in de breedste zin van het woord in de regio Nijmegen. Dagopvang, buitenschoolse opvang, tussenschoolse opvang, peuterspeelzaalwerk en gastouderopvang in 108 locaties verzorgd door zo’n 950 medewerkers. Het bedrijf is volledig selfsupporting en draaide vorig jaar een omzet van 35 miljoen. KION heeft een ingewikkeld ICT-vraagstuk en LiQiT is verantwoordelijk voor de automatisering. Marco van Thiel  (directeur LiQiT) en George Vodegel (directeur KION) schetsen de situatie.

Marco van Thiel heeft met LiQiT een eigen kijk op ICT: “Elke klant vraagt om een eigen oplossing. Een standaardoplossing is vaak geen echte oplossing en maatwerk vaak te duur. LiQiT probeert daarvoor samen met klanten de ideale oplossing voor de vraag te vinden. Wij ontwerpen, implementeren en beheren innoverende ICT oplossingen. Onze uitgangspunten zijn duidelijk: minder frustraties, lagere kosten en hogere productiviteit ten opzichte van uw huidige situatie. LiQiT zorgt dat elk netwerk bereikbaar en betrouwbaar is, altijd en overal. Dat zien we als onze taak.”

gebruiksvriendelijk

En dat doet LiQiT ook voor KION. “Wij geven beleidsadvies op het gebied van ICT en we implementeren software en richten de automatisering volledig in. Wij begeleiden dus niet alleen, wij leveren en installeren alle systemen en materialen en we ondersteunen de systeembeheerders. Wij dienen als achtervang en lossen problemen op.” De samenwerking duurt al lang. “Toen KION nog relatief klein was leverden we alleen computers. Beide bedrijven groeiden en zo ook de automatiseringsvraag. Het centraal
bureau heeft een grote informatiebehoefte. Onze adviestaak werd groter en de levering van materialen werd steeds meer bijzaak. Nu is er een systeem ontwikkeld waarop bijna alle locaties zijn aangesloten. Dat doen we met Windows Terminal Server. Dat is een gebruiksvriendelijk systeem, waardoor een opleiding voor medewerkers niet echt nodig is.”

Uniek in Nederland

George Vodegel: “Wij stellen hoge eisen aan onze automatisering. Wij zijn geen monopolist, dus wij strijden om de aandacht van ouders. Daarom proberen wij ons te onderscheiden door de klantvriendelijkheid te vergroten en meer service te bieden. Ouders kunnen andere opvangtijden voor hun kinderen straks bijvoorbeeld vanuit huis regelen. De service neemt ook toe door de overdracht te automatiseren. Daarvoor ontwikkelen we digitale logboeken met een publicatie via de ouderportal. Via zo’n portal kunnen ouders ook informatie aan ons geven. Dat is goed voor onze mede-werkers, want ze zijn beter geïnformeerd en de kwaliteit van onze dienstverlening gaat vooruit. In deze ontwikkeling zijn wij uniek in Nederland. Dat is natuurlijk een meerjarenplan, maar we maken er wel onze ambitie mee duidelijk. Het gaat om het vergroten van ons onderscheidend vermogen.”

Tevreden

KION is uitermate tevreden met de dienstverlening die LiQiT biedt. “Ze denken mee binnen de financiële grenzen die we hebben. Wij hebben ideeën over het optimaliseren van onze dienstverlening, zij helpen ons bij de benodigde automatisering. En dat doen ze uitstekend. Pro-actief en vanuit een grote loyaliteit naar KION. Ik vind ook dat de relatie tussen ons en LiQiT inmiddels verder gaat dan een klantleverancier-relatie. Zij zijn echt onze partners.”